Često postavljana pitanja (FAQ)
Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o dostavi, povratu i našim proizvodima. Ako ne pronađete odgovor na svoje pitanje, slobodno nam pišite na info@studioamelie.de.
U koje zemlje vršite dostavu?
Dostavljamo unutar Njemačke, kao i u brojne druge europske zemlje, uključujući Austriju, Švicarsku, Hrvatsku, Francusku, Nizozemsku, Belgiju, Italiju, Španjolsku, Poljsku i druge države EU i EEA.
Koliki su troškovi dostave?
Unutar Njemačke naplaćujemo paušalno 5,49 €, a za narudžbe iznad 80 € (neto) dostava je besplatna. Za EU inozemstvo dostava košta paušalno 13,99 € (moguća su odstupanja ovisno o težini), a za narudžbe iznad 250 € (neto) dostava je besplatna. Za Švicarsku naplaćujemo paušalno 14,99 €.
Koliko dugo traje dostava?
Unutar Njemačke dostava obično traje 3-5 dana, a za inozemstvo 5-14 dana nakon primitka uplate. Nedjeljom i praznicima nema dostave.
Tko snosi troškove ako nešto vratim?
U slučaju odustajanja od kupnje, Vi kao kupac snosite izravne troškove povrata. Povrat vrijednosti robe vrši se bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od primitka Vašeg otkazivanja.
Mogu li vratiti otvorene ili zapečaćene proizvode?
Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, pravo na odustajanje od kupnje prestaje čim se pečat proizvoda ukloni nakon dostave. Molimo pažljivo provjerite proizvode prije otvaranja.
Jesu li vaši proizvodi bez HEMA-e?
To se razlikuje i ovisi o određenom proizvodu. Neke naše linije, poput AM Professional Acrygela, izričito su bez HEMA-e i TPO-a. Drugi proizvodi, poput ibd Hard Gelova, sadrže Di-HEMA Trimethylhexyl Dicarbamate. Cjelovit INCI popis uvijek možete pronaći izravno na stranici proizvoda ili na pakiranju.
Trebam li UV ili LED lampu?
To ovisi o korištenom gelu. Mnogi naši proizvodi stvrdnjavaju se pod UV i LED svjetlom, ali zahtijevaju različito vrijeme (npr. 60 sekundi LED u usporedbi s 2-4 minute UV). Točna vremena stvrdnjavanja navedena su na svakoj stranici proizvoda.
Koja je razlika između Rubber Base i Fiber Base Gela?
Rubber Base Gel je posebno elastičan i samonivelirajući – idealan kao baza za klasičnu Soak-Off manikuru. Fiber Base Gel sadrži dodatna vlakna za jačanje i prikladniji je za lagana produljenja i stabilizaciju oslabljenih prirodnih noktiju.
Što je Acrygel i kome je namijenjen?
Acrygel kombinira stabilnost akrila s lakoćom nanošenja gela. Pogodan je i za jačanje prirodnih noktiju i za produljenja, a zbog svoje samonivelirajuće teksture lako ga mogu koristiti i početnici.
Plaćam li kod vas PDV?
Da. Od 01.01.2025. redovito iskazujemo zakonski PDV, sve navedene cijene su konačne cijene uključujući važeći PDV.
Što je uključeno u vaše edukacije za dizajn noktiju?
Naše edukacije vodi Anela Mucic (svjetska prvakinja u dizajnu noktiju 2023., INJA sutkinja) u malim grupama. Ovisno o tečaju, radni materijali su uključeni, a na kraju dobivate certifikat o sudjelovanju. Detalje o uključenim uslugama pronaći ćete na stranici pojedinog tečaja.